Զանգերի կենտրոնի մասնագետ (24/7 թիմ)

Աշխատանքային պարտականություններ

• Բանկի հաճախորդներից ստացված հեռախոսազանգերի և հարցումների սպասարկում,
• Հեռախոսազանգի միջոցով Բանկի ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվության տրամադրում և առավելությունների ներկայացում,
• Թեժ գծին ստացվող դիտողությունների առաջարկությունների և բողոքների ընդունում, կառավարում,
• Կասկածելի գործարքների հայտնաբերման դեպքում ոչ աշխատանքային օրերին և ժամերին քարտապանների հետ կապի հաստատում, գործարքների օրինականության պարզաբանում:

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ,
• Հայերեն լեզվի գերազանց, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների տիրապետման լավ մակարդակ (գրավոր և բանավոր),
• MS Office ծրագրային փաթեթի իմացություն,
• ՀՀ Բանկային ոլորտի վերաբերյալ տեղեկացվածություն,
• Հաճախորդակենտրոն մոտեցում և սթրեսակայունություն,
• Իրավիճակի ճիշտ վերլուծության և խնդիրների բացահայտման կարողություն,
• Ճշտապահություն և պատասխանատվության բարձր զգացում,
• Թիմային աշխատանքի հակվածություն

• Պարգևատրումներ: Աշխատավարձի տարեկան վերանայումներ և կատարողականի հիման վրա տրամադրվող
• Ամուսնության գումար: Միանվագ գումարի տրամադրում աշխատակիցների ամուսնության դեպքում
• Արձակուրդային հատկացումներ: Հավասար հիմունքներով աշխատանքային հարաբերությունների ապահովում
• Time off: Հավասար հիմունքներով աշխատանքային հարաբերությունների ապահովում
• Երեխաների ծնունդ: Աշխատակիցների երեխայի/երեխաների ծննդյան կապակցությամբ միանվագ գումարի տրամադրում