Կոորդինացիոն կենտրոնի օպերատոր

«ՌԵԳՈ ԻՆՇՈՒՐԱՆՍ» Ապահովագրական ՓԲԸ-ն փնտրում է Կոորդինացիոն կենտրոնի օպերատոր` ցերեկային և գիշերային հերթափոխով աշխատելու համար։

Աշխատանքային պարտականություններ․

• Պատասխանել հաճախորդների մուտքային զանգերին և անհրաժեշտության դեպքում կատարել ելքային զանգեր:
• Ընդունել և գրանցել հայտեր, ապա հայտը փոխանցել համապատասխան ստորաբաժանման աշխատակիցներին:
• Բացահայտել հաճախորդի պահանջմունքները, պատշաճ և գրագետ կերպով տրամադրել համապատասխան խորհրդատվություն, կամ փոխանցել համապատասխան բաժին:
• Լուծել հաճախորդների խնդիրները կազմակերպության ընթացակարգերի համաձայն:
• Հաճախորդներին տրամադրել Ընկերության ծառայությունների մասին ամբողջական տեղեկություն:
• Կատարել այլ առաջադրանքներ ըստ անհրաժեշտության:

Անհրաժեշտ հմտություններ

• բարձրագույն կրթություն
• 1+ տարվա աշխատանքային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
• հաճախորդների կարիքների ճիշտ բացահայտման և լուծումներ առաջարկելու, կիրթ և գրագետ բանակցություններ վարելու գերազանց հմտություններ
• մտքերը գրագետ և հստակ արտահայտելու կարողություն
• բարդ իրավիճակներում արագ և ինքնուրույն կողմնորոշվելու ունակություն
• լեզուների իմացություն (հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն)
• համակարգչով աշխատելու հմտություն (MS Office)

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը

Միջին մակարդակ

Մասնագիտական Հմտություններ

• MS Office
• Lite Insurance
• ASWA – ԱՊՊԱ համակարգ

Անձնական հմտություններ

Բանակցությունների հմտություններ

Գրավոր հաղորդակցության հմտություններ

• Ժամանակի կառավարում
• Կոնֆլիկտի հարթում
• Հաճախորդի/սպասարկման ուղղվածություն

Բոլոր հետաքրքրված թեկնածուները կարող են անցնել հղումով, լրացնել հայտադիմումը և կցել հայերեն ինքնակենսագրականը (CV)։

Լրացնել հայտադիմումը