Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ

ՊԱՇՏՈՆ

Մասնագետ

ՍՏՈՐԱԲԱԺԱՆՈՒՄ

Կոնտակտային կենտրոն

ՎԱՅՐ

ք. Երևան

Աշխատանքային պարտականություններ

• հաճախորդներին / պոտենցիալ հաճախորդներին Բանկի կողմից տրամադրվող բոլոր պրոդուկտների և ծառայությունների վերաբերյալ ինֆորմացիայի տրամադրում հեռահար սպասարկման բոլոր ուղիներով
• բանկային պրոդուկտների վաճառք Բանկի գործող և պոտնեցիալ հաճախորդներին՝ հեռահար հաղորդակցման բոլոր ուղիներով
• բանկի հաճախորդների առկա պայմանագրերի և հաշիվների վերաբերյալ խորհրդատվութայն/աանհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում
• բանկի հաճախորդների հաշիվներով անկանխիկ գործարքների իրականացնում
• հաճախոդրներ քարտերի սպասարկում (ակտիվացում, բլոկավորում/ապաբլոկավորում, հաշվի ստուգում և այլն)
• բանկի հաճախորդներից հեռահար եղանակով ստացված հարցերի, սպասարկման վերաբերյալ կարծիքների, առաջարկների և բողոքների ընդունում և մշակում
• այլ պարտականությունների կատարում` Բանկի լոկալ նորմատիվ ակտերի և ղեկավարի կարգադրությունների համաձայն

Ներկայացվող պահանջներ

• բարձրագույն կրթություն
• բանկային գործի իմացություն
• հայերենի գերազանց տիրապետում (գրավոր և բանավոր), ռուսերենի և անգլերենի լավ իմացությունը ցանկալի է
• զարգացած համակարգչային հմտություններ (MS Office, LSBank)
• բիզնես-էթիկայի կանոնների իմացություն և դրանց հետևում
• բարձր մոտիվացիա և նախաձեռնողականություն
• վերլուծական մտածելակերպ
• սթրեսակայունություն
• թիմային աշխատանքի և շփման զարգացած հմտություններ
• հստակ սահմանված ժամկետներում աշխատելու ունակություն
• լարված աշխատանք կատարելու ունակություն

Արտոնությունների փաթեթ

• բժշկական ապահովագրություն,
• կորպորատիվ միջոցառումներ,
• արտոնյալ ֆինանսական ծառայություններ,
• լրացուցիչ վճարովի հանգստյան օրեր,
• բոնուսներ՝ հիմնված կատարողականի վրա:

Ներկայացված պահանջներին համապատասխանող թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրությունները hr@vtb.am հասցեին: Մրցույթում դիտարկվելու նպատակով խնդրում ենք հաղորդագրության «թեմա» (subject) դաշտում պարտադիր նշել պաշտոնը, որի համար դիմում եք / Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ/, ինչպես նաև ինքնակենսագրությունը վերնագրել Ձեր անունով և ազգանունով:

Մրցույթի հետագա փուլերում մասնակցության համար կհրավիրվեն այն թեկնածուները, ովքեր առավելագույնը կհամապատասխանեն տվյալ աշխատատեղի պահանջներին: