Специалист контактного центра

ДОЛЖНОСТЬ

Специалист

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ

Контактный центр

МЕСТО

г. Ереван

Обязанности

• предоставление клиентам/потенциальным клиентам информации обо всех продуктах и услугах Банка через все каналы дистанционного обслуживания
• продажа банковских продуктов действующим и потенциальным клиентам Банка через все каналы дистанционного общения
• консультирование по действующим договорам и счетам клиентов Банка / предоставление необходимой информации
• проведение безналичных операций по счетам клиентов Банка
• обслуживание карт клиентов Банка (активация, блокировка/разблокировка, проверка счета и т.д.)
• приём и обработка вопросов, отзывов, предложений и жалоб клиентов Банка, поступивших дистанционно
• выполнение других обязанностей в соответствии с локальными нормативными актами Банка и распоряжениями руководителя

Предъявляемые требования

• высшее образование
• знание банковского дела
• отличное владение армянским языком (устно и письменно), хорошее знание русского и английского языков желательно
• развитые навыки работы с компьютером (MS Office, LSBank)
• знание правил деловой этики и их соблюдение
• высокая мотивация и инициативность
• аналитическое мышление
• стрессоустойчивость
• развитые навыки работы в команде и общения
• умение работать в установленные сроки
• умение работать в условиях высокой нагрузки

Пакет льгот

• медицинское страхование,
• корпоративные мероприятия,
• льготные финансовые услуги,
• дополнительные оплачиваемые выходные дни,
• бонусы по результатам работы.

Соответствующие указанным требованиям кандидаты могут высылать резюме на адрес hr@vtb.am. Для рассмотрения Вашей кандидатуры в рамках конкурса просим в теме (subject) электронного сообщения в обязательном порядке указать позицию, для которой высылается резюме / Специалист контактного центра / и озаглавить резюме Вашим именем и фамилией.

Для участия в последующих этапах конкурса будут приглашаться кандидаты, наиболее соответствующие требованиям вакансии.