Руководитель по управлению социальными медиа и собственными медиаканалами

Описание работы

Специалист, занимающий данную должность, будет нести ответственность за определение стратегического видения, управление эффективностью, управление работой основных аккаунтов Америабанка в социальных сетях, профилями суббрендов, онлайн-сообществами, официальным корпоративным блогом и экосистемой инфлюенс-маркетинга. Специалист возглавит команду, отвечающую за основные процессы в социальных сетях (специалисты по реализации и комьюнити-менеджеры), а также определит межфункциональные рабочие процессы, которые ведутся с нашей централизованной креативной командой (копирайтеры, авторы контента, дизайнеры) для обеспечения высокой эффективности цифровых каналов.

Обязанности

• Архитектура и стратегия каналов. Разработка и реализация многоканальной дорожной карты для всех ключевых каналов бренда, суббрендов, сообществ и корпоративного блога с целью повышения ценности бренда и привлечения аудитории.
• Управление командой и операции. Управление внутренней командой SMM, в том числе специалистами по дистрибуции контента и комьюнити-менеджерами, обеспечивающими взаимодействие с аудиторией в реальном времени, выступая также в качестве наставника.
• Составление креативных брифов и их согласование с заинтересованными сторонами. Выполнение функций руководителя по стратегии, взаимодействующего с централизованной креативной командой, составление четких брифов, контроль за соответствием визуальных и текстовых материалов стандартам, а также обеспечение адаптации всех креативных материалов с учетом специфики платформ.
• Экосистема инфлюенс-маркетинга. Разработка и контроль системы инфлюенс-маркетинга банка, включая отбор креаторов, составление брифов для акций, согласование условий контрактов, организацию совместных сессий креаторов, определение правил интеграции бренда и мониторинг эффективности работы ключевых экспертов, формирующих мнение.
• Стандарты управления и рабочих процессов. Внедрение структурированных рабочих процессов публикации, графиков размещения контента, моделей межканального распространения, матриц RACI и обеспечение соответствия голосу бренда по всем цифровым суббрендам.
• Аналитика эффективности и медиапланирование. Управление бюджетами на платное продвижение в социальных сетях, определение настроек для отслеживания эффективности, определение основных показателей эффективности и составление отчетов для руководства по рентабельности инвестиций, охвату, конверсии и метрики лояльности аудитории.
• Инновации по платформе. Отслеживание изменений алгоритмов, новых социальных технологий и тенденций в сфере собственных медиаканалов для постоянного тестирования новых форматов контента и механизмов распространения.

Требования

• Более 5 лет опыта в разработке стратегии цифровых каналов, управлении социальными сетями или управлении собственными медиаканалами, из них не менее 2 лет на стратегической должности или должности руководителя команды (опыт работы в банковской сфере или финтехе является преимуществом).
• Непосредственный опыт управления специалистами по реализации каналов и комьюнити-менеджерами.
• Успешный опыт управления полным циклом креативных брифингов с выделенными креативными командами или командами агентств.
• Глубокие технические знания в области платного продвижения контента, сегментации аудитории, распределения бюджета и аналитических платформ (таких как Meta Business Suite, GA4, инструменты мониторинга социальных сетей).
• Стратегическое мышление, сильные навыки межфункционального управления проектами и принятия решений на основе данных.