Պրեմիում սրահի պատասխանատու, Հյուսիսային Պողոտա մասնաճյուղ

Աշխատանքի նկարագրություն

Ընկերությունը փնտրում է մոտիվացված և հաղորդակցման բարձր հմտություններ ունեցող անձի` պրեմիում սրահի գործառույթները համակարգելու նպատակով, ով պատասխանատու կլինի հաճախորդների բարձրակարգ սպասարկման, խորդհրդատվության տրամադրման և վաճառքների խթանման համար

Աշխատանքային պարտականություններ

• Պատշաճ կերպով դիմավորել և ուղղորդել հաճախորդներին և այցելուներին համապատասխան աշխատակիցների մոտ,
• Տրամադրել բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և սակագների վերաբերյալ հաճախորդներին ընդհանուր տեղեկություններ,
• Պատասխանել Բանկի հաճախորդների հեռախոսազանգերին,
• Փոխանցել բանկի համապատասխան աշխատակիցներին ոււղղված զանգերը,
• Հաճախորդներին տրամադրել խորհրդատվության վճարային փաստաթղթեր լրացնելիս,
• Պատրաստել և հաճախորդին տրամադրել հաշիվներից քաղվածք, տեղեկանք և այլ տեղեկատվական նյութեր,
• Տրամադրել թողարկված պլաստիկ քարտերը,
• Հաճախորդի հետ ապահովել հետադարձ կապ,
• Ակտիվորեն մասնակցել նոր հաճախորդների ներգրավմանը
• Ընդունել և ղեկավարին ներկայացնել հաճախորդների ազդակները, առաջարկությունները և բողոքները բանկային ցանկացած ծառայության վերաբերյալ:
• Իրականացնել հերթերի կառավարում

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կրթություն
• Մեկ տարվա համապատասխան աշխատանքային փորձ

Հաղորդակցման զարգացած հմտություններ

• Պատասխանատվության բարձր զգացում

Գերազանց կազմակերպչական հմտություններ

• Ճկունություն, մի քանի առաջադրանք միաժամանակ կատարելու և ժամանակի կառավարման հմտություններ
• Միջանձնային շփման և կոնֆլիկտների կառավարման հմտություններ
• Ակտիվ լսելու, hաճախորդներին ուղղորդելու և խնդիրները տեղում կարգավորելու ունակություն
• Հաճախորդամետ մոտեցում
• Թիմում աշխատելու ունակություն
• Խնդիրների լուծման և բարդ իրավիճակներում կողմնորոշվելու ունակություն
• MS Word, Excel, Outlook և AS Bank ծրագրերի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն
• Հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն (այլ լեզուների իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն)